Het is heel vervelend als het niet lukt om te betalen. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het betalen niet lukt:

• Betalen via een directe overboeking is niet mogelijk
• Het bedrag is te hoog voor de limiet van de kaart
• 3D secure payment wordt niet ondersteund door de creditcard. 

Voor ieder probleem is een oplossing:

Betalen via een directe overboeking is niet mogelijk. Je kunt alleen betalen via de site. Betalen via de site kan op de volgende manier:

1. Zorg dat je bent ingelogd op de site.
2. Klik bovenin het scherm op Trips (op PC) of op Menu en dan op Trips (op smartphone/tablet)
3. Klik op de boeking die je wilt betalen
4. Je krijgt de boeking met de betaalmogelijkheden in beeld. 
5. Selecteer de betaalmethode en klik op betaal. Je wordt doorverwezen naar de betaalpagina van de bank of creditcard
6. Krijg je de betaalmogelijkheden niet? Je kunt een betaaloverzicht met betaalknop vinden aan de rechterkant (op pc) of een stukje naar onderen (op smartphone/tablet)
7. Druk op betaal.
8. Selecteer de betaalmethode en klik op betaal. Je wordt doorverwezen naar de betaalpagina van de bank of creditcard

Het bedrag is te hoog voor de limiet van de kaart. Je krijgt hier geen melding van op jouw scherm. De betaling wordt enkel geweigerd. Hoe kun je dan toch betalen?

1. Neem contact op met de support afdeling
2. Goboony splitst de betaling in 2 delen
3. Betaal de gesplitste bedragen volgens het stappenplan hierboven. Het zou kunnen dat je 2 kaarten nodig hebt voor de 2 betalingen, of dat je één betaling een week later moet doen. Let daarbij op dat alle betalingen gedaan moeten zijn voor je vertrekt.

3D secure payment wordt niet ondersteund door de creditcard. Niet elke creditcard kan samenwerken met 3D secure payment. Gelukkig is er een manier om daar omheen te werken.

1. Mail support de volgende documenten:
   1. Een kopie of foto van het rijbewijs
   2. Een kopie of foto van de ID kaart of paspoort
   3. Een kopie of foto van een officiële brief van een bank of verzekeraar waar de naam en het adres op staat.
2. Goboony opent een betaalmogelijkheid voor jouw creditcard
3. Betaal volgens het stappenplan hierboven. 

✔️ Betalingen gaan via een beveiligde verbinding met een betaalprovider