Als je van huurders onderweg al te horen hebt gekregen dat ze problemen hebben gehad onderweg, kun je door ze warm te ontvangen de frustratie al laten afnemen. Geef ze bij terugkomst bijvoorbeeld een kopje koffie en praat met elkaar, een huurder zal merken dat er met begrip gereageerd wordt en zal minder snel om compensatie gaan vragen.